HOSPITAL GERAL PROMOVE AÇÕES HUMANIZADAS DURANTE A SEMANA DA EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

Durante a Semana da Experiência do Paciente, comemorada de 22 a 25 de abril, o Escritório de Experiência do Paciente realizou uma série de ações com foco no cuidado humanizado e na valorização das histórias e desejos dos nossos pacientes.

Uma das iniciativas foi a comemoração do aniversário da paciente Melany, internada desde janeiro, que expressou o desejo de reencontrar a família e saborear uma refeição especial: massa ao molho branco. A celebração foi organizada com carinho, proporcionando um momento de alegria e afeto.

Também promovemos uma sessão de cinema voltada para as gestantes, com a exibição do filme Pai em Dose Dupla. Durante a atividade, foram oferecidos pipoca e água saborizada. 

Além disso, cinco pacientes de longa permanência tiveram seus desejos ouvidos. Como resultado, realizamos ações personalizadas para cada um deles. Dentre elas, servimos refeições especiais com sobremesa e também promovemos encontros cheios de emoção, pois teve paciente que passou uma tarde com a mãe e o filho e outro que reencontrou o neto, onde destacou sentir muita falta.

Outro destaque da semana foi a construção de um mural colaborativo sobre segurança do paciente, elaborado com a participação dos setores e do Núcleo de Segurança do Paciente. Pacientes também foram convidados a escrever no mural, compartilhando, com suas próprias palavras, o que significa “segurança” para eles. A ação estimulou a reflexão e reforçou a importância do protagonismo do paciente no seu próprio cuidado.

As atividades reforçam nosso compromisso com um atendimento que vai além da assistência médica, valorizando os aspectos emocionais, sociais e afetivos que fazem toda a diferença no processo de recuperação.